كيفية إصلاح انحشار الورق في طابعات HP LaserJet — دليل خطوة بخطوة للسعودية

يُعد انحشار الورق أكثر مشكلات HP LaserJet شيوعًا التي تُسجَّل لدى مكتب الخدمة في S-Tech بجدة. ولحسن الحظ، يمكن حل معظم حالات انحشار الورق في أقل من 5 دقائق دون الحاجة إلى الاتصال بفني. يرشدك هذا الدليل إلى جميع مواضع انحشار الورق في طابعات HP LaserJet وكيفية إزالة الورق بأمان.

قبل البدء: السلامة أولًا

أوقف تشغيل الطابعة وافصلها عن الكهرباء قبل إدخال يدك إلى داخلها. تصل حرارة وحدة الصهر إلى 180–200°م أثناء التشغيل، وتظل ساخنة لعدة دقائق بعد إيقاف التشغيل. لا تسحب الورق المحشور بالقوة أبدًا — فبقايا الورق الممزق داخل الطابعة تتسبب في انحشارات أخرى وقد تتلف وحدة الصهر.

الخطوة 1: تحديد موضع الانحشار

تعرض طابعات HP LaserJet رمز موضع الانحشار على لوحة التحكم:

• 13.A1 / 13.A2 — انحشار في الدرج 1 أو الدرج 2 (منطقة الإدخال)
• 13.B — انحشار في منطقة وحدة الصهر/الإخراج
• 13.D — انحشار في وحدة الطباعة على الوجهين
• 13.E — انحشار في حاوية الإخراج

الخطوة 2: إزالة انحشار الإدخال في الدرج 1/الدرج 2

1. أخرج كل الورق من الدرج.
2. أمسك الورق المحشور بكلتا يديك واسحبه ببطء نحوك — لا تسحبه إلى أعلى أو إلى الجانب أبدًا.
3. إذا تمزق الورق، افتح لوحة الوصول الأمامية لإخراج البقايا من الداخل.
4. سلّط ضوءًا داخل مسار الورق للتحقق من وجود قصاصات ورق صغيرة.
5. أعد تحميل الدرج بورق جديد ومستوٍ، ثم اطبع صفحة اختبار.

الخطوة 3: إزالة انحشار الورق في منطقة وحدة الصهر/الإخراج

1. انتظر 10 دقائق بعد إيقاف التشغيل — إذ تكون وحدة الصهر شديدة السخونة.
2. افتح باب الوصول الخلفي (في معظم طرازات HP LaserJet).
3. اسحب الورق المحشور إلى أسفل مباشرةً ثم إلى الخارج — لا تسحبه إلى أعلى، لأن ذلك يجر الورق على بكرات وحدة الصهر.
4. أغلق الباب بإحكام وشغّل الطابعة.

الأسباب الشائعة لتكرار انحشار الورق في السعودية

في مناخ المملكة العربية السعودية، تتمثل أكثر أسباب الانحشار شيوعًا في ما يلي:

• تلف الورق بسبب الرطوبة: يمتص الورق المخزن في مستودعات غير مكيّفة الرطوبة، ما يسبب مشكلات في السحب. احرص دائمًا على تخزين الورق في رزم محكمة الإغلاق.
• تآكل بكرات التقاط الورق: بعد طباعة أكثر من 100,000 صفحة، قد تنزلق بكرات التقاط الورق وتُغذّي الورق بشكل غير صحيح. تتوفر هذه البكرات كقطع غيار لدى S-Tech — اطّلع على مجموعة قطع غيار الطابعات.
• وزن ورق غير مناسب: صُممت طابعات HP LaserJet للعمل بأفضل أداء مع ورق بوزن 75–90 غ/م². وقد يؤدي استخدام ورق بوزن 120 غ/م² أو أكثر إلى انحشار الورق في وحدة الصهر.
• ملء الأدراج أكثر من اللازم: لا تملأ الدرج أبدًا بما يتجاوز علامة الحد الأقصى.

متى تتصل بـ S-Tech لطلب الخدمة

إذا واجهت أكثر من 3 حالات انحشار لكل 500 صفحة، فمن المرجح أن تحتاج بكرات التقاط الورق أو وسادة الفصل أو وحدة الصهر إلى الاستبدال. تقدم S-Tech خدمة صيانة الطابعات في الموقع في جميع أنحاء جدة، بالإضافة إلى الدعم عن بُعد في سائر أنحاء المملكة العربية السعودية. اتصل على ‎+966 920 016 786 أو راسلنا عبر واتساب لحجز موعد خدمة في اليوم نفسه.