لماذا تطبع الطابعة خطوطًا على الورق؟ الأسباب والحلول العملية
الإجابة المختصرة: تنتج الخطوط على مطبوعات الطابعات الليزرية وآلات التصوير غالبًا عن اتّساخ أحد أجزاء مسار الطباعة أو تآكله. وترتبط الخطوط الطولية عادةً بوحدة الأسطوانة (Drum Unit)، أو بسلك الشحن (Corona Wire) المتّسخ، أو بتسرّب التونر (Toner) من الخرطوشة، أو باتّساخ زجاج الماسح الضوئي إذا كانت تظهر في النسخ فقط. أما الخطوط العرضية أو العلامات المتكررة، فغالبًا ما تنتج عن تلف الأسطوانة أو وحدة التثبيت الحراري (Fuser) أو بكرة النقل. لمعرفة السبب، تحقّق مما إذا كان الخط يظهر في الطباعة أو النسخ أو كليهما، وقِس المسافة بين العلامات المتكررة.
تُعدّ الخطوط على الأوراق المطبوعة من أكثر مشكلات جودة الطباعة شيوعًا في الشركات والمدارس والعيادات والجهات الحكومية. فهي تهدر الورق والتونر، وتجعل التقارير والفواتير تبدو غير احترافية، وكثيرًا ما تؤدي إلى طلب فني من دون حاجة فعلية. لكن الخبر الجيد أن لكل نوع من الخطوط نمطًا واضحًا. وبإجراء بعض الفحوصات البسيطة، يستطيع مسؤول المكتب أو فريق تقنية المعلومات تحديد السبب خلال دقائق، ومعرفة ما إذا كان الحل هو التنظيف أو استبدال قطعة مستهلكة أو الاستعانة بفني. يغطي هذا الدليل الطابعات الليزرية الأحادية والملونة وآلات التصوير متعددة الوظائف (MFP).
ماذا يعني كل نوع من الخطوط؟
يدلّ اتجاه الخط وشكله على الجزء الذي ينبغي فحصه أولًا. استخدم الجدول التالي مرجعًا سريعًا للتشخيص.
| ما يظهر على الورق | السبب الأرجح | أول خطوة للحل |
|---|---|---|
| خط أسود رفيع بالطول في كل صفحة | خدش في الأسطوانة أو تونر عالق عليها أو على سلك الشحن | نظّف سلك الشحن، وإذا استمر الخط، افحص وحدة الأسطوانة أو استبدلها |
| خط أبيض أو فاتح بالطول (جزء غير مطبوع) | اتّساخ نافذة الليزر أو سلك الشحن، أو نقص التونر في جانب من الخرطوشة | هزّ الخرطوشة برفق، ونظّف سلك الشحن ونافذة الليزر |
| خط في النسخ والمسح فقط وليس في الطباعة | غبار أو مزيل حبر أو أثر على زجاج الماسح أو شريط وحدة التغذية التلقائية (ADF) | نظّف زجاج الماسح والشريط الزجاجي الضيق الخاص بوحدة التغذية |
| شريط رمادي أو أسود عريض على طول الصفحة | خرطوشة تونر مسرّبة أو رديئة، أو شفرة أسطوانة مستهلكة | استبدل خرطوشة التونر ونظّف أي تونر متناثر داخل الجهاز |
| خطوط أو علامات عرضية تتكرر على مسافات ثابتة | تلف في الأسطوانة أو وحدة التحميض (Developer) أو الفيوزر أو بكرة النقل | قِس المسافة بين العلامات وطابقها مع الجزء المناسب |
| تلطّخ يزول عند مسحه بالإصبع | الفيوزر لا يثبّت التونر على الورق بشكل جيد | راجع إعداد نوع الورق، وإذا استمرت المشكلة، افحص وحدة الفيوزر |
| خطوط بلون واحد فقط في الطابعة الملونة | تونر أو أسطوانة أو وحدة تحميض ذلك اللون | اطبع صفحة اختبار لكل لون واستبدل الوحدة المعنية |
هل المشكلة في الطابعة أم في الماسح الضوئي؟
في آلات التصوير متعددة الوظائف، ابدأ بهذا الاختبار البسيط: اطبع مستندًا من الكمبيوتر مباشرةً، ثم انسخ ورقة نظيفة.
- الخط يظهر في النسخ فقط: محرّك الطباعة سليم. نظّف زجاج الماسح المسطّح والشريط الزجاجي الضيق على اليسار الذي تقرأ منه وحدة التغذية التلقائية (ADF). تكفي ذرة غبار واحدة على هذا الشريط لرسم خط طويل على كل صفحة منسوخة.
- الخط يظهر في الطباعة والنسخ معًا: المشكلة في محرّك الطباعة نفسه، أي في التونر أو الأسطوانة أو وحدة التحميض أو حزام النقل أو الفيوزر.
هذا الاختبار وحده يجنّب كثيرًا من المكاتب شراء وحدة أسطوانة جديدة، بينما لا يتطلب الحل سوى قطعة قماش نظيفة.
ما سبب الخطوط الطولية في المطبوعات؟
تمتد الخطوط الطولية في اتجاه حركة الورق داخل الطابعة، وغالبًا ما تنتج عن جزء يلامس الصفحة على امتدادها:
- اتّساخ سلك الشحن (Corona Wire): تحتوي كثير من الطابعات ووحدات الأسطوانة على مقبض صغير أخضر أو أزرق لتنظيفه. حرّكه من طرف إلى آخر عدة مرات، ثم أعده إلى موضعه الأصلي.
- خدش أو تآكل في وحدة الأسطوانة: يظهر الخدش على سطح الأسطوانة كخط حاد وثابت لا يزول بالتنظيف، ويكون الحل استبدال الوحدة. اطّلع على علامات حاجة وحدة الأسطوانة إلى الاستبدال.
- مشكلة في خرطوشة التونر: يسمح تلف مانع التسرب أو شفرة التنظيف بتسرّب التونر إلى الورق، ويكثر ذلك مع الخراطيش المُعاد تعبئتها منخفضة الجودة. يوضح دليلنا كيفية التعرّف على خراطيش التونر البديلة رديئة الجودة ما ينبغي الانتباه إليه.
- اتّساخ نافذة الليزر: قد يتسبب الغبار عليها في ظهور خطوط فاتحة أو بيضاء. تحتوي بعض الطرازات على أداة تنظيف مدمجة، لذا اتبع تعليمات دليل المستخدم.
ما سبب الخطوط العرضية أو العلامات المتكررة؟
تنتج الخطوط أو النقاط العرضية التي تتكرر على امتداد الصفحة عادةً عن وجود موضع تالف في إحدى البكرات. تترك هذه البكرة علامة في كل دورة، وتساوي المسافة بين العلامات محيط البكرة المعطوبة.
قِس المسافة بين علامتين متتاليتين بالمسطرة، ثم قارنها بجدول العيوب المتكررة في دليل المستخدم أو دليل الخدمة الخاص بطراز طابعتك. تختلف القيم بين الطرازات، لكن كقاعدة عامة، كلما زادت المسافة كانت البكرة أكبر؛ وتُعدّ الأسطوانة والفيوزر عادةً من أكبر البكرات. وإذا تلطيخت العلامات عند مسحها، فالفيوزر هو المشتبه به الأول. لمزيد من التفاصيل، اقرأ متى تحتاج إلى استبدال وحدة الفيوزر.
كيف تعالج الخطوط خطوة بخطوة؟
اتبع الخطوات بالترتيب، واطبع صفحة اختبار بعد كل خطوة، وتوقف عند اختفاء المشكلة.
- اطبع صفحة اختبار أو صفحة إعدادات من قائمة الطابعة، لاستبعاد الكمبيوتر وبرنامج التشغيل والمستند الأصلي.
- أجرِ اختبارًا للمقارنة بين الطباعة والنسخ في الأجهزة متعددة الوظائف، ونظّف زجاج الماسح وشريط وحدة التغذية عند الحاجة.
- أخرج خرطوشة التونر وهزّها برفق يمينًا ويسارًا لتوزيع المسحوق بالتساوي، وتأكد من عدم وجود تسرّب أو تونر متناثر داخل الجهاز.
- نظّف سلك الشحن باستخدام المقبض المدمج، إن وُجد في طرازك.
- شغّل برنامج التنظيف أو المعايرة (Calibration) المدمج في الطابعة؛ فهو يعالج كثيرًا من خطوط الألوان في الطابعات الملونة.
- افحص الورق: قد يترك الورق الرطب أو المغبرّ أو الخشن جدًا علامات وبقايا. استخدم ورقًا جافًا محفوظًا في غلافه.
- استبدل القطعة المستهلكة الأرجح: ابدأ بخرطوشة التونر، ثم وحدة الأسطوانة إذا استمر الخط.
- استعن بفني إذا استمر الخط بعد تركيب مستهلكات جديدة، أو إذا كان النمط يشير إلى الفيوزر أو حزام النقل أو وحدة التحميض.
أطفئ الطابعة دائمًا واتركها تبرد قبل إدخال يدك إليها؛ فمنطقة الفيوزر شديدة السخونة، وبعض الأجزاء حسّاسة للضوء وبصمات الأصابع.
هل يؤثر الغبار والحرارة في السعودية على ظهور الخطوط؟
نعم، فقد يسهمان في المشكلة. يتراكم الغبار الناعم على زجاج الماسح وأسلاك الشحن ومسار الورق، خاصةً في المكاتب القريبة من المداخل أو المستودعات أو مواقع الإنشاء. كما قد يؤدي تخزين الخراطيش في درجات حرارة مرتفعة إلى تكتّل التونر، فتكون الطباعة غير متساوية أو مخططة. احفظ الخراطيش في مكان بارد وجاف داخل عبواتها المغلقة، وراجع دليلنا حول تخزين خراطيش التونر في المناخ الحار بالمملكة.
ما الحل الأنسب لحالتك؟
- الأنسب للخطوط التي تظهر في النسخ فقط: تنظيف زجاج الماسح وشريط وحدة التغذية، ولا حاجة إلى استبدال أي قطع.
- الأنسب لخرطوشة جديدة تطبع خطوطًا منذ البداية: أعد تركيبها، وتأكد من إزالة شريط الحماية، وتواصل مع المورّد لاستبدالها إذا استمرت المشكلة.
- الأنسب لخط حاد وثابت بعد طباعة عدد كبير من الصفحات: استبدال وحدة الأسطوانة.
- الأنسب للتلطّخ أو الظلال أو العلامات المتكررة التي تزول بالمسح: فحص وحدة الفيوزر.
- الأنسب للمكاتب المزدحمة التي تضم عدة أجهزة: الاحتفاظ بخرطوشة تونر ووحدة أسطوانة احتياطيتين لكل طراز رئيسي لتجنّب توقّف العمل.
كيف تمنع ظهور الخطوط في مكتبك؟
- نظّف زجاج الماسح وشريط وحدة التغذية أسبوعيًا في غرف التصوير المزدحمة.
- نظّف سلك الشحن كلما استبدلت خرطوشة التونر.
- استخدم تونرًا عالي الجودة من مورّد موثوق، سواء أكان أصليًا أم بديلًا.
- استبدل الأسطوانة والقطع الأخرى وفق الفترات التي توصي بها الشركة المصنّعة.
- احفظ الورق مغلقًا وبعيدًا عن الحرارة والرطوبة.
- سجّل الأعطال المتكررة لكل جهاز لتحديد القطع التي تقترب من نهاية عمرها الافتراضي.
لفهم طريقة عمل هذه الأجزاء معًا، اقرأ وظيفة التونر والأسطوانة والديفيلوبر والفيوزر وحزام النقل. وإذا كانت مطبوعاتك باهتة وليست مخططة، فراجع أسباب الطباعة الباهتة وحلولها.
الأسئلة الشائعة
لماذا تطبع الطابعة خطًا أسود على طول الصفحة؟
غالبًا ما ينتج الخط الأسود الطولي الثابت عن خدش في الأسطوانة أو تونر عالق عليها أو اتّساخ سلك الشحن. ابدأ بتنظيف سلك الشحن، وإذا بقي الخط في الموضع نفسه، فمن المرجح أن وحدة الأسطوانة تحتاج إلى الاستبدال.
لماذا تظهر الخطوط عند النسخ فقط؟
إذا كانت الطباعة نظيفة بينما تظهر خطوط في النسخ، فهذا يعني أن الماسح الضوئي يلتقط الأوساخ. نظّف الزجاج المسطّح والشريط الزجاجي الضيق لوحدة التغذية بقطعة قماش ناعمة لا تترك وبرًا، وضع قليلًا من منظف الزجاج على القماش لا على الزجاج مباشرةً.
هل تحل خرطوشة التونر الجديدة مشكلة الخطوط؟
نعم، إذا كانت الخرطوشة القديمة مسرّبة أو شبه فارغة أو تالفة. لكنها لن تحل مشكلة الأسطوانة المخدوشة أو الماسح المتّسخ أو الفيوزر المستهلك. استخدم جدول التشخيص أعلاه قبل شراء أي قطعة.
متى يجب الاستعانة بفني؟
استعن بفني إذا استمرت الخطوط بعد التنظيف واستبدال التونر والأسطوانة، أو إذا كانت العلامات تشير إلى الفيوزر أو حزام النقل، أو إذا لاحظت تناثر التونر داخل الجهاز.
هل تحتاج إلى قطع بديلة؟ تصفّح خراطيش التونر والحبر ووحدات الأسطوانة وقطع غيار الطابعات. ولطلبات الأجهزة المتعددة أو التوريد الدوري، يمكنك طلب عرض سعر أو التواصل مع فريق S-Tech.