لماذا تطبع طابعتي صورًا شبحية؟ الأسباب والحلول
الإجابة المباشرة: الصور الشبحية (التظليل المتكرر) هي نسخ باهتة من النصوص أو الرسومات تتكرر في موضع أدنى من الصفحة نفسها. في طابعات الليزر وآلات النسخ، يعود سببها عادةً إلى واحد من أربعة أمور: وحدة أسطوانة (درام) مهترئة لا تُنظَّف أو تُفرَّغ شحنتها بالكامل بين دوراتها، أو وحدة تثبيت (فيوزر) ساخنة جدًا أو باردة جدًا أو مهترئة، أو إعداد لنوع ورق لا يطابق الورق المستخدم، أو ورق رطب وحبر مسحوق منخفض الجودة. ويُعد قياس المسافة بين الصورة الأصلية وصورتها الشبحية أسرع طريقة لمعرفة الجزء المسؤول عن المشكلة.
قد يسهل تجاهل التظليل المتكرر في المسودات الداخلية، لكنه يجعل العقود والفواتير والشهادات وأوراق امتحانات الطلاب تبدو غير احترافية، وقد يصعّب قراءة النصوص الصغيرة. يشرح هذا الدليل ماهية التظليل المتكرر، وكيفية تشخيصه في بضع دقائق، والحلول التي يمكن لموظف إدارة المكتب تجربتها قبل الاتصال بفني.
ما المقصود بالتظليل المتكرر في الطباعة؟
التظليل المتكرر عيب في الطباعة تظهر فيه نسخة باهتة من جزء من الصفحة مجددًا على مسافة ثابتة أسفل الصورة الأصلية. على سبيل المثال، قد يظهر شعار شركة في أعلى رسالة مرة أخرى على هيئة ظل رمادي باهت بعد بضعة سنتيمترات. وتكون المسافة بين الصورة الشبحية والأصلية ثابتة دائمًا، لأنها تنتج عن جزء دوّار يحمل بعض الحبر المسحوق أو الشحنة الكهربائية معه إلى دورته التالية.
يختلف التظليل المتكرر عن مشكلات جودة الطباعة الشائعة الأخرى:
- بهتان الطباعة يجعل الصفحة بأكملها باهتة. اطلع على دليلنا حول أسباب طباعة الطابعة صفحات باهتة.
- تظليل الخلفية يضيف طبقة رمادية إلى الصفحة كلها، لا صورة مكررة.
- النقاط أو العلامات المتكررة تنتج عن خدش أو تلوث في إحدى البكرات، وليس عن نسخة من المحتوى.
لماذا تطبع طابعتي صورًا شبحية؟
فيما يلي الأسباب الأكثر شيوعًا في طابعات الليزر المكتبية وآلات النسخ متعددة الوظائف، مرتبة بدءًا بالأكثر احتمالًا:
- اهتراء وحدة الأسطوانة أو اقترابها من نهاية عمرها الافتراضي. يجب تنظيف الأسطوانة وإعادة ضبط شحنتها الكهربائية بعد كل دورة. وعندما يتآكل طلاء الأسطوانة أو شفرة التنظيف فيها، يبقى جزء من الصورة السابقة ويُطبع مرة أخرى. وهذا هو السبب الأكثر شيوعًا للتظليل المتكرر في المكاتب كثيرة الاستخدام. اقرأ عن علامات الحاجة إلى استبدال وحدة أسطوانة آلة النسخ.
- مشكلات وحدة التثبيت. تدمج وحدة التثبيت الحبر المسحوق على الورق باستخدام الحرارة والضغط. فإذا كانت حرارتها مرتفعة جدًا أو منخفضة جدًا، أو كانت بكرتها أو طبقتها الفيلمية مهترئة، يلتصق بعض الحبر المسحوق ببكرة التثبيت ثم يُضغط على الورق مرة أخرى بعد دورة واحدة. اطلع على كيفية معرفة موعد استبدال وحدة التثبيت.
- إعداد غير صحيح لنوع الورق. تؤدي الطباعة على ورق مقوّى أو ملصقات أو ورق لامع، بينما يكون برنامج التشغيل مضبوطًا على «ورق عادي» (أو العكس)، إلى تغيير إعدادات حرارة وحدة التثبيت والنقل، ما يؤدي غالبًا إلى التظليل المتكرر.
- ورق رطب أو مخزَّن بطريقة غير مناسبة. لا يمتص الورق الذي تشبّع بالرطوبة الحبر المسحوق بالتساوي. وتشيع هذه المشكلة في المدن الساحلية الرطبة مثل جدة والدمام، أو عند تخزين الورق بالقرب من وحدات التكييف.
- حبر مسحوق منخفض الجودة أو غير متوافق. قد لا يندمج الحبر المسحوق ذو حجم الجزيئات أو درجة الانصهار غير المناسبة على الوجه الصحيح، وقد يترك بقايا على الأسطوانة أو وحدة التثبيت. يوضح دليلنا حول كيفية تجنب خراطيش الحبر المسحوق المتوافقة منخفضة الجودة ما ينبغي التحقق منه.
- مشكلات في بكرة النقل أو الشحن. قد تؤدي بكرة النقل المهترئة أو بكرة الشحن المتسخة إلى عدم انتظام شحنة الأسطوانة، ما يظهر على شكل تظليل متكرر أو تفاوت في كثافة الطباعة.
كيف أحدد الجزء الذي يسبب التظليل المتكرر؟
لكل جزء دوّار في الطابعة محيط خاص به، ولذلك يُنتج كل جزء صورة شبحية على مسافة مختلفة يمكن التنبؤ بها. اتبع هذا الاختبار السريع:
- اطبع صفحة تتضمن محتوى داكنًا وواضحًا قرب أعلاها، مثل عنوان عريض أو شعار أو شريط أسود.
- قِس بالمسطرة المسافة من أعلى الصورة الأصلية إلى أعلى الصورة الشبحية.
- كرر الاختبار بصفحة ثانية للتأكد من ثبات المسافة.
- قارن القياس بجدول العيوب المتكررة في دليل المستخدم أو دليل الصيانة الخاص بالطابعة. تنشر معظم الشركات المسافة المتكررة للأسطوانة ووحدة التثبيت وبكرة النقل وبكرة التحميض.
- استبدل الجزء الذي تطابق مسافة تكراره القياس، أو اطلب صيانته.
إذا لم يكن الدليل متوفرًا، فعادةً ما يكفي رقم طراز الطابعة ليتمكن المورد أو الفني من تحديد الجزء. كما أن فهم وظيفة كل جزء من أجزاء الطابعة يساعدك عند مناقشة العطل مع الفني.
كيف أصلح الصور الشبحية في طابعة ليزر؟
جرّب الخطوات التالية بالترتيب، وتوقف بمجرد اختفاء التظليل المتكرر.
- تحقق من إعداد نوع الورق. تأكد من أن نوع الورق في برنامج تشغيل الطباعة وإعدادات درج الطابعة يطابق الورق المحمّل. اطبع صفحة اختبار.
- حمّل رزمة ورق جديدة. استخدم ورقًا من رزمة غير مفتوحة، مخزّنة بشكل مسطح في مكان جاف. إذا اختفى التظليل، فالمشكلة في الورق القديم.
- شغّل برنامج التنظيف المدمج. تضمّن كثير من الطابعات خيار «صفحة تنظيف» أو «تنظيف الأسطوانة» أو «إنعاش» في قائمة الصيانة. شغّله مرتين أو ثلاثًا.
- تحقق من عمر المواد الاستهلاكية في تقرير الحالة. اطبع صفحة إعدادات أو حالة المستلزمات. إذا كانت الأسطوانة أو وحدة التثبيت تقترب من نهاية عمرها الافتراضي المحدد، فمن المرجح أن يكون استبدالها هو الحل الفعلي.
- جرّب خرطوشة حبر مسحوق أخرى. إذا بدأت المشكلة مباشرةً بعد تغيير الخرطوشة، فاختبر الطابعة بخرطوشة أخرى من الطراز الصحيح.
- استبدل وحدة الأسطوانة. إذا تطابق قياسك مع مسافة تكرار الأسطوانة، أو اقتربت الأسطوانة من نهاية عمرها الافتراضي، فاستبدلها. تصفح وحدات الأسطوانة لدينا.
- اتصل بفني لمعالجة أعطال وحدة التثبيت أو البكرات. ترتفع حرارة وحدة التثبيت بشدة، وغالبًا ما تكون جزءًا من مجموعة أكبر. وفي آلات النسخ كثيفة الاستخدام، يُفضّل أن يتولى فني مدرَّب استبدال وحدة التثبيت وبكرة النقل.
تنبيه للسلامة: أوقف تشغيل الطابعة دائمًا واتركها تبرد مدة 30 دقيقة على الأقل قبل لمس منطقة وحدة التثبيت. لا تلمس سطح الأسطوانة بأصابعك، إذ قد تتسبب زيوت الجلد والخدوش في عيوب جديدة بالطباعة.
جدول تشخيص سريع: ما الحل الأنسب لحالتك؟
| ما تلاحظه | السبب الأرجح | أفضل حل أولي |
|---|---|---|
| تظهر الصورة الشبحية في كل صفحة، والأسطوانة قاربت نهاية عمرها | اهتراء وحدة الأسطوانة | استبدل وحدة الأسطوانة |
| تظهر الصورة الشبحية على الورق السميك أو اللامع أو ورق الملصقات فقط | عدم تطابق إعداد نوع الورق | اضبط نوع الورق الصحيح في برنامج التشغيل والدرج |
| تظهر الصورة الشبحية مع حبر مسحوق يتلطخ عند فركه | درجة حرارة وحدة التثبيت غير مناسبة أو الوحدة مهترئة | تحقق من عمر وحدة التثبيت، واحجز موعدًا مع فني عند الحاجة |
| تزداد المشكلة في الأيام الرطبة أو عند استخدام ورق قديم | رطوبة الورق | استخدم ورقًا جديدًا مخزّنًا بطريقة صحيحة |
| بدأت المشكلة فور تركيب خرطوشة جديدة | جودة الحبر المسحوق أو استخدام خرطوشة غير مناسبة | اختبر خرطوشة أخرى من الطراز الصحيح |
| لا تتطابق مسافة الصورة الشبحية مع مسافة الأسطوانة أو وحدة التثبيت | بكرة النقل أو الشحن | نظّف البكرة أو استبدلها (بواسطة فني) |
كيف يمكن للمكاتب الوقاية من التظليل المتكرر؟
- تابع عمر الأسطوانة ووحدة التثبيت. تحقق شهريًا من صفحة حالة المستلزمات في الطابعات كثيرة الاستخدام، وخطط للاستبدال قبل تراجع جودة الطباعة.
- خزّن الورق والحبر المسحوق على النحو الصحيح. أبقِ الورق مغلقًا ومسطحًا وبعيدًا عن الحرارة والرطوبة. وينطبق الأمر نفسه على الخراطيش؛ اطلع على نصائحنا حول تخزين خراطيش الحبر المسحوق في مناخ السعودية الحار.
- طابق إعدادات الورق مع مهمة الطباعة. درّب الموظفين على اختيار نوع الورق المناسب عند الطباعة على الورق المقوّى أو الملصقات أو الأظرف.
- اشترِ مستلزمات متوافقة مع طراز الطابعة تحديدًا. اختر خراطيش الحبر المسحوق والحبر الموثوقة من مورد يمكنه تأكيد التوافق.
- اعتمد خطة صيانة لآلات النسخ كثيفة الاستخدام. يمكن للمكاتب التي لا ترغب في إدارة قطع الغيار بنفسها التفكير في استئجار آلات النسخ، إذ تشمل الترتيبات عادةً الصيانة الدورية.
متى ينبغي الاتصال بفني؟
اتصل بفني إذا استمر التظليل المتكرر بعد تغيير الورق وتصحيح الإعدادات واستبدال الأسطوانة؛ أو إذا كان الحبر المطبوع يتلطخ أو يزول عند فركه؛ أو إذا سمعت أصوات طحن من منطقة وحدة التثبيت؛ أو إذا عرضت الطابعة رموز خطأ خاصة بوحدة التثبيت أو البكرات. لطلب وحدات أسطوانة أو خراطيش أو عرض سعر للصيانة لعدة طابعات، اطلب عرض سعر مع ذكر طرازات الطابعات، أو تواصل مع فريق S-Tech لمساعدتك في تحديد الجزء المناسب.
الأسئلة الشائعة
ما أسباب ظهور الصور الشبحية على الصفحات المطبوعة؟
يحدث التظليل المتكرر غالبًا بسبب اهتراء وحدة الأسطوانة، أو ارتفاع حرارة وحدة التثبيت أو انخفاضها أكثر من اللازم أو اهترائها، أو ضبط نوع ورق غير صحيح، أو رطوبة الورق، أو انخفاض جودة الحبر المسحوق. ويترك كل منها نسخة باهتة من الصورة على مسافة ثابتة.
هل سبب التظليل المتكرر هو الحبر المسحوق أم الأسطوانة؟
غالبًا ما تكون الأسطوانة هي السبب. وقد يسهم الحبر المسحوق في المشكلة إذا لم يندمج على الوجه الصحيح، لكن اهتراء الأسطوانة أو وحدة التثبيت هو السبب الأكثر شيوعًا. ويكشف قياس مسافة التكرار عن الجزء المسؤول.
هل يمكن للورق الرطب أن يسبب التظليل المتكرر؟
نعم. فالورق الذي تشبّع بالرطوبة لا يمتص الحبر المسحوق بالتساوي، ما قد يؤدي إلى التظليل المتكرر وعيوب أخرى. جرّب رزمة جديدة مخزّنة في مكان جاف.
هل يحل استبدال خرطوشة الحبر المسحوق مشكلة التظليل المتكرر؟
فقط إذا كان الحبر المسحوق أو الخرطوشة هو السبب. وإذا كانت الأسطوانة منفصلة عن الخرطوشة في طابعتك، فلن تحل خرطوشة الحبر المسحوق الجديدة مشكلة التظليل المرتبط بالأسطوانة.