لماذا تطبع الطابعة خطوطًا على الورق؟ الأسباب والحلول العملية
الإجابة المختصرة: الخطوط على مطبوعات الطابعات الليزرية وآلات التصوير تنتج في الغالب عن جزء متّسخ أو مستهلك في مسار الطباعة. الخطوط الطولية ترتبط عادةً بوحدة الأسطوانة (Drum Unit)، أو بسلك الشحن (Corona Wire) المتّسخ، أو بتسرّب من خرطوشة التونر (Toner)، أو باتّساخ زجاج الماسح الضوئي إذا ظهرت في النسخ فقط. أما الخطوط العرضية أو العلامات المتكررة فسببها غالبًا تلف في الأسطوانة أو وحدة الفيوزر (Fuser) أو بكرة النقل. لمعرفة السبب، لاحظ هل يظهر الخط في الطباعة أم النسخ أم كليهما، وقِس المسافة بين العلامات المتكررة.
الخطوط على الأوراق المطبوعة من أكثر شكاوى جودة الطباعة في الشركات والمدارس والعيادات والجهات الحكومية. فهي تُهدر الورق والتونر، وتُظهر التقارير والفواتير بمظهر غير لائق، وكثيرًا ما تؤدي إلى طلب فني دون حاجة فعلية. لكن الخبر الجيد أن لكل نوع من الخطوط نمطًا واضحًا. ببعض الفحوصات البسيطة يستطيع مسؤول المكتب أو فريق تقنية المعلومات تحديد السبب خلال دقائق، ومعرفة إن كان الحل تنظيفًا أو استبدال قطعة مستهلكة أو زيارة فنية. يغطي هذا الدليل الطابعات الليزرية الأحادية والملونة وآلات التصوير متعددة الوظائف (MFP).
ماذا يعني كل نوع من الخطوط؟
اتجاه الخط وشكله يدلّانك على الجزء الذي يجب فحصه أولًا. استخدم الجدول التالي كمرجع سريع للتشخيص.
| ما يظهر على الورق | السبب الأرجح | أول خطوة للحل |
|---|---|---|
| خط أسود رفيع بالطول في كل صفحة | خدش في الأسطوانة أو تونر عالق عليها أو على سلك الشحن | نظّف سلك الشحن، وإذا استمر الخط افحص وحدة الأسطوانة أو استبدلها |
| خط أبيض أو فاتح بالطول (جزء غير مطبوع) | اتّساخ نافذة الليزر أو سلك الشحن، أو نقص التونر في جانب من الخرطوشة | هزّ الخرطوشة برفق، ونظّف سلك الشحن ونافذة الليزر |
| خط في النسخ والمسح فقط وليس في الطباعة | غبار أو مزيل حبر أو أثر على زجاج الماسح أو شريط وحدة التغذية التلقائية (ADF) | نظّف زجاج الماسح والشريط الزجاجي الضيق الخاص بوحدة التغذية |
| شريط رمادي أو أسود عريض على طول الصفحة | خرطوشة تونر مسرّبة أو رديئة، أو شفرة أسطوانة مستهلكة | استبدل خرطوشة التونر ونظّف أي تونر متناثر داخل الجهاز |
| خطوط أو علامات عرضية تتكرر على مسافات ثابتة | تلف في الأسطوانة أو وحدة التحميض (Developer) أو الفيوزر أو بكرة النقل | قِس المسافة بين العلامات وطابقها مع الجزء المناسب |
| تلطّخ يزول عند مسحه بالإصبع | الفيوزر لا يثبّت التونر على الورق بشكل جيد | راجع إعداد نوع الورق، وإذا استمرت المشكلة افحص وحدة الفيوزر |
| خطوط بلون واحد فقط في الطابعة الملونة | تونر أو أسطوانة أو وحدة تحميض ذلك اللون | اطبع صفحة اختبار لكل لون واستبدل الوحدة المعنية |
هل المشكلة في الطابعة أم في الماسح الضوئي؟
في آلات التصوير متعددة الوظائف، ابدأ بهذا الاختبار البسيط: اطبع مستندًا من الكمبيوتر مباشرة، ثم انسخ ورقة نظيفة.
- الخط يظهر في النسخ فقط: محرّك الطباعة سليم. نظّف زجاج الماسح المسطّح والشريط الزجاجي الضيق على اليسار الذي تقرأ منه وحدة التغذية التلقائية (ADF). ذرّة غبار واحدة على هذا الشريط تكفي لرسم خط طويل على كل صفحة منسوخة.
- الخط يظهر في الطباعة والنسخ معًا: المشكلة في محرّك الطباعة نفسه، أي في التونر أو الأسطوانة أو وحدة التحميض أو حزام النقل أو الفيوزر.
هذا الاختبار وحده يوفّر على كثير من المكاتب شراء وحدة أسطوانة جديدة بينما كان الحل قطعة قماش نظيفة.
ما سبب الخطوط الطولية في المطبوعات؟
الخطوط الطولية تسير في اتجاه حركة الورق داخل الطابعة، وغالبًا ما يكون سببها جزءًا يلامس الصفحة بطولها:
- اتّساخ سلك الشحن (Corona Wire): كثير من الطابعات ووحدات الأسطوانة فيها مقبض صغير أخضر أو أزرق لتنظيفه. حرّكه من طرف إلى آخر عدة مرات ثم أعده إلى موضعه الأصلي.
- خدش أو تآكل في وحدة الأسطوانة: الخدش على سطح الأسطوانة يظهر كخط حاد وثابت لا يزول بالتنظيف، والحل استبدال الوحدة. اطّلع على علامات حاجة وحدة الأسطوانة إلى الاستبدال.
- مشكلة في خرطوشة التونر: تلف الإحكام أو شفرة التنظيف يسمح بتسرّب التونر إلى الورق، ويكثر ذلك مع الخراطيش المُعاد تعبئتها بجودة منخفضة. يشرح دليلنا كيف تكتشف خراطيش التونر البديلة رديئة الجودة ما الذي يجب الانتباه له.
- اتّساخ نافذة الليزر: الغبار عليها قد يسبب خطوطًا فاتحة أو بيضاء. بعض الطرازات فيها أداة تنظيف مدمجة، فاتبع تعليمات دليل المستخدم.
ما سبب الخطوط العرضية أو العلامات المتكررة؟
الخطوط أو النقاط العرضية التي تتكرر على طول الصفحة سببها عادةً بكرة فيها موضع تالف. في كل دورة تترك هذه البكرة علامة، والمسافة بين العلامات تساوي محيط البكرة المعطوبة.
قِس المسافة بين علامتين متتاليتين بالمسطرة، ثم قارنها بجدول العيوب المتكررة في دليل المستخدم أو دليل الخدمة لطراز طابعتك. تختلف القيم من طراز إلى آخر، لكن كقاعدة عامة كلما زادت المسافة كانت البكرة أكبر، والأسطوانة والفيوزر عادةً من أكبرها. وإذا كانت العلامات تتلطّخ عند المسح، فالفيوزر هو المتّهم الأول. لمزيد من التفاصيل اقرأ متى تحتاج إلى استبدال وحدة الفيوزر.
كيف تعالج الخطوط خطوة بخطوة؟
اتبع الخطوات بالترتيب، واطبع صفحة اختبار بعد كل خطوة، وتوقف عندما تختفي المشكلة.
- اطبع صفحة اختبار أو صفحة إعدادات من قائمة الطابعة، لاستبعاد الكمبيوتر وبرنامج التعريف والمستند الأصلي.
- أجرِ اختبار الطباعة مقابل النسخ في الأجهزة متعددة الوظائف، ونظّف زجاج الماسح وشريط وحدة التغذية عند الحاجة.
- أخرج خرطوشة التونر وهزّها برفق يمينًا ويسارًا لتوزيع المسحوق بالتساوي، وتأكد من عدم وجود تسرّب أو تونر متناثر داخل الجهاز.
- نظّف سلك الشحن باستخدام المقبض المدمج إن وُجد في طرازك.
- شغّل برنامج التنظيف أو المعايرة (Calibration) المدمج في الطابعة، فهو يعالج كثيرًا من خطوط الألوان في الطابعات الملونة.
- افحص الورق: الورق الرطب أو المغبرّ أو الخشن جدًا قد يترك علامات وبقايا. استخدم ورقًا جافًا محفوظًا في غلافه.
- استبدل القطعة المستهلكة الأرجح: ابدأ بخرطوشة التونر، ثم وحدة الأسطوانة إذا استمر الخط.
- اطلب فنيًا إذا بقي الخط بعد تركيب مستهلكات جديدة، أو إذا كان النمط يشير إلى الفيوزر أو حزام النقل أو وحدة التحميض.
أطفئ الطابعة دائمًا واتركها تبرد قبل مدّ يدك إلى داخلها، فمنطقة الفيوزر شديدة السخونة، وبعض الأجزاء حسّاسة للضوء وبصمات الأصابع.
هل يؤثر الغبار والحرارة في السعودية على ظهور الخطوط؟
نعم، قد يساهمان في المشكلة. فالغبار الناعم يتراكم على زجاج الماسح وأسلاك الشحن ومسار الورق، خاصة في المكاتب القريبة من المداخل أو المستودعات أو مواقع الإنشاء. كما أن تخزين الخراطيش في حرارة مرتفعة قد يسبب تكتّل التونر، فتخرج الطباعة غير متساوية أو مخططة. احفظ الخراطيش في مكان بارد وجاف داخل عبواتها المغلقة، وراجع دليلنا حول تخزين خراطيش التونر في المناخ الحار بالمملكة.
ما الحل الأنسب لحالتك؟
- الأنسب للخطوط في النسخ فقط: تنظيف زجاج الماسح وشريط وحدة التغذية، ولا حاجة لأي قطع.
- الأنسب لخرطوشة جديدة تطبع خطوطًا من البداية: أعد تركيبها، وتأكد من إزالة شريط الحماية، وتواصل مع المورّد لاستبدالها إذا استمرت المشكلة.
- الأنسب لخط حاد وثابت بعد عدد كبير من الصفحات: استبدال وحدة الأسطوانة.
- الأنسب للتلطّخ أو الظلال أو العلامات المتكررة التي تزول بالمسح: فحص وحدة الفيوزر.
- الأنسب للمكاتب المزدحمة بعدة أجهزة: الاحتفاظ بخرطوشة تونر ووحدة أسطوانة احتياطية لكل طراز رئيسي حتى لا يتوقف العمل.
كيف تمنع ظهور الخطوط في مكتبك؟
- نظّف زجاج الماسح وشريط وحدة التغذية أسبوعيًا في غرف التصوير المزدحمة.
- نظّف سلك الشحن كلما غيّرت خرطوشة التونر.
- استخدم تونر عالي الجودة من مورّد موثوق، أصليًا كان أو بديلًا.
- استبدل الأسطوانة والقطع الأخرى حسب الفترات التي توصي بها الشركة المصنّعة.
- احفظ الورق مغلقًا وبعيدًا عن الحرارة والرطوبة.
- سجّل الأعطال المتكررة لكل جهاز لتكتشف القطع التي تقترب من نهاية عمرها.
لفهم طريقة عمل هذه الأجزاء معًا، اقرأ وظيفة التونر والأسطوانة والديفيلوبر والفيوزر وحزام النقل. وإذا كانت مطبوعاتك باهتة وليست مخططة، فراجع أسباب الطباعة الباهتة وحلولها.
الأسئلة الشائعة
لماذا تطبع الطابعة خطًا أسود على طول الصفحة؟
الخط الأسود الطولي الثابت سببه غالبًا خدش في الأسطوانة أو تونر عالق عليها أو اتّساخ سلك الشحن. ابدأ بتنظيف سلك الشحن، وإذا بقي الخط في المكان نفسه فالأرجح أن وحدة الأسطوانة تحتاج إلى استبدال.
لماذا تظهر الخطوط عند النسخ فقط؟
إذا كانت الطباعة نظيفة والنسخ مخططة، فالماسح الضوئي يلتقط أوساخًا. نظّف الزجاج المسطّح والشريط الزجاجي الضيق لوحدة التغذية بقطعة قماش ناعمة لا تترك وبرًا، مع قليل من منظف الزجاج على القماش وليس على الزجاج مباشرة.
هل تحل خرطوشة التونر الجديدة مشكلة الخطوط؟
نعم، إذا كانت الخرطوشة القديمة مسرّبة أو شبه فارغة أو تالفة. لكنها لن تحل مشكلة أسطوانة مخدوشة أو ماسح متّسخ أو فيوزر مستهلك. استخدم جدول التشخيص أعلاه قبل شراء أي قطعة.
متى يجب الاستعانة بفني؟
استعن بفني إذا استمرت الخطوط بعد التنظيف وتغيير التونر والأسطوانة، أو إذا كانت العلامات تشير إلى الفيوزر أو حزام النقل، أو إذا لاحظت تونرًا متناثرًا داخل الجهاز.
تحتاج إلى قطع بديلة؟ تصفّح خراطيش التونر والحبر ووحدات الأسطوانة وقطع غيار الطابعات. ولطلبات الأجهزة المتعددة أو التوريد الدوري، يمكنك طلب عرض سعر أو التواصل مع فريق S-Tech.