لماذا تطبع الطابعة صفحات فارغة؟ الأسباب والحلول العملية
الإجابة المختصرة: إذا كانت طابعة الليزر أو الناسخة تسحب الورق وتخرجه أبيض بلا طباعة، فالسبب غالبًا واحد من خمسة: شريط الحماية لم يُنزع من خرطوشة التونر (Toner) الجديدة، أو الخرطوشة فارغة أو غير مركّبة جيدًا، أو وحدة الأسطوانة (Drum Unit) غير مثبتة في مكانها، أو أن ملف الطباعة نفسه فارغ أو إعداداته خاطئة، أو وجود عطل في بكرة النقل (Transfer Roller) أو وحدة الليزر. ابدأ بفحص الخرطوشة والأسطوانة، ثم اطبع صفحة اختبار من الطابعة نفسها. إذا خرجت صفحة الاختبار فارغة أيضًا، فالمشكلة في الطابعة وليست في الكمبيوتر.
مشكلة الصفحات الفارغة محيّرة لأن الطابعة تبدو وكأنها تعمل بشكل طبيعي: تسحب الورق وتخرجه، لكن الصفحة بيضاء تمامًا. وفي المكاتب والمدارس والعيادات التي تطبع يوميًا، يعني ذلك هدرًا في الورق وتعطيلًا للعمل، وغالبًا ما يحدث مباشرة بعد تغيير خرطوشة التونر. الخبر الجيد أن أغلب الأسباب يمكن فحصها في دقائق. يساعدك هذا الدليل، سواء كنت مسؤول المكتب أو من فريق تقنية المعلومات، على تحديد ما إذا كان الحل بسيطًا، أو يحتاج إلى قطعة استهلاكية جديدة، أو زيارة فني.
ما أسباب خروج الصفحات فارغة من الطابعة؟
استخدم الجدول التالي لتربط ما تراه بالسبب الأقرب.
| ما تلاحظه | السبب المحتمل | أول خطوة |
|---|---|---|
| صفحات فارغة مباشرة بعد تركيب خرطوشة جديدة | شريط الحماية أو قطعة التثبيت ما زالت على الخرطوشة | أخرج الخرطوشة وانزع أي شريط أو مشبك أو غطاء بلاستيكي |
| الطباعة بهتت تدريجيًا خلال أيام ثم أصبحت فارغة | نفاد التونر | راجع مستوى التونر من شاشة الطابعة واستبدل الخرطوشة |
| صفحات فارغة بعد نقل الطابعة أو إخراج ورقة عالقة | الخرطوشة أو الأسطوانة غير مركّبة بشكل صحيح | أخرج التونر والأسطوانة وأعد تركيبهما حتى تسمع صوت التثبيت |
| صفحة الاختبار سليمة، لكن الطباعة من جهاز معيّن فارغة | تعريف (Driver) غير مناسب، أو صفحة فارغة في الملف، أو إعدادات حجم خاطئة | جرّب ملفًا آخر وأعد تثبيت التعريف الصحيح وراجع إعدادات الصفحة |
| النسخ (Copy) يخرج فارغًا، والطباعة من الكمبيوتر سليمة | الورقة الأصلية موضوعة بالاتجاه الخطأ أو مشكلة في الماسح | تأكد من اتجاه الورقة على الزجاج أو في وحدة التغذية |
| صفحة الاختبار فارغة رغم سلامة التونر والأسطوانة | عطل في بكرة النقل أو لوحة الجهد العالي أو وحدة الليزر | تواصل مع فني صيانة |
هل نزعت شريط الحماية من الخرطوشة الجديدة؟
هذا أكثر سبب نراه في المكاتب. كثير من خراطيش التونر الجديدة تأتي بشريط بلاستيكي طويل، أو غطاء يحمي سطح الأسطوانة، أو مشبك بلاستيكي ملوّن يمنع حركة الحبر أثناء الشحن. إذا بقي أي منها في مكانه، لن يصل التونر إلى الورق وستخرج الصفحة بيضاء بالكامل.
أخرج الخرطوشة وابحث عن أي شريط أو لسان سحب أو قطع بلاستيكية برتقالية أو صفراء أو إسفنج، واتبع التعليمات المطبوعة على العلبة لأن كل موديل يختلف عن الآخر. بعد ذلك هزّ الخرطوشة برفق يمينًا ويسارًا عدة مرات لتوزيع التونر، ثم أعد تركيبها.
هل خرطوشة التونر فارغة أو غير مركّبة جيدًا؟
الخرطوشة الفارغة تعطيك إشارة مسبقة في العادة: تبدأ الطباعة بالبهتان، ثم تصبح باهتة جدًا، ثم فارغة. إذا لاحظت هذا التسلسل، راجع دليلنا عن أسباب الطباعة الباهتة وحلولها واستبدل الخرطوشة.
أما إذا كانت الخرطوشة جديدة أو ما زال فيها تونر، فقد لا تكون متصلة جيدًا. أخرجها وتأكد من نظافة نقاط التلامس المعدنية والشريحة (Chip)، ثم ادفعها بثبات حتى تُقفل في مكانها. وإذا ظهرت رسالة خطأ في الخرطوشة، فتأكد أن رمز الخرطوشة مطابق تمامًا لموديل طابعتك، فالخرطوشة المخصصة لموديل قريب قد تدخل في مكانها لكنها لا تعمل.
هل يمكن أن تكون وحدة الأسطوانة هي السبب؟
في الطابعات التي تستخدم وحدة أسطوانة منفصلة، تتكوّن الصورة على الأسطوانة أولًا ثم تنتقل إلى الورق. فإذا كانت الأسطوانة غير موجودة، أو غير مثبتة، أو فيها ترس مكسور أو نقطة تلامس تالفة، قد تكمل الطابعة دورة الطباعة كاملة وتخرج الصفحة فارغة.
- تأكد أن وحدة الأسطوانة مركّبة وأن خرطوشة التونر مثبتة عليها جيدًا.
- إذا كانت الأسطوانة جديدة، ابحث عن ورقة أو غطاء حماية وانزعه.
- لا تلمس سطح الأسطوانة الأخضر أو الأزرق، لأن البصمات والخدوش تسبب أعطالًا جديدة في الطباعة.
إذا كانت الأسطوانة قديمة ولاحظت قبل ذلك بهتانًا أو نقاطًا في الطباعة، فاطّلع على علامات حاجة وحدة الأسطوانة إلى الاستبدال.
هل المشكلة في الكمبيوتر أم في الطابعة؟
اطبع صفحة اختبار (Test Page) أو صفحة الإعدادات من لوحة تحكم الطابعة نفسها. هذه الصفحة تصدر من الطابعة مباشرة، فتستبعد الكمبيوتر والشبكة والتعريف من الاحتمالات.
- صفحة الاختبار سليمة: الطابعة تعمل، والمشكلة في الملف أو التعريف أو إعدادات الطباعة.
- صفحة الاختبار فارغة: المشكلة داخل الطابعة. أعد فحص التونر والأسطوانة وشريط الحماية، ثم تواصل مع فني.
وللأسباب البرمجية، تأكد أن الملف لا يحتوي صفحات فارغة في آخره، وهذا شائع في جداول Excel والتقارير الطويلة. تأكد أيضًا من تثبيت التعريف الصحيح لموديل طابعتك بالضبط، وأن حجم الصفحة يطابق الورق الموجود في الدرج. وجرّب طباعة الملف نفسه من جهاز آخر.
لماذا يخرج النسخ فارغًا بينما الطباعة سليمة؟
في الطابعات متعددة الوظائف، إذا كانت الطباعة من الكمبيوتر سليمة والنسخ فارغًا، فالسبب غالبًا طريقة وضع الورقة الأصلية. أغلب الأجهزة تحتاج الورقة على الزجاج ووجهها للأسفل، وفي وحدة التغذية التلقائية (ADF) ووجهها للأعلى. راجع الرمز الصغير بجانب الزجاج أو وحدة التغذية. وإذا كان الاتجاه صحيحًا والنسخ ما زال فارغًا، فقد تحتاج لمبة الماسح أو الحساس إلى صيانة.
ما خطوات حل مشكلة الصفحات الفارغة؟
- ألغِ جميع أوامر الطباعة المعلّقة وأعد تشغيل الطابعة.
- أخرج خرطوشة التونر وتأكد من نزع أي شريط أو مشبك أو غطاء.
- هزّ الخرطوشة برفق وأعد تركيبها بثبات.
- تأكد أن وحدة الأسطوانة مركّبة ومثبتة وخالية من أغطية الحماية.
- راجع مستوى التونر من شاشة الطابعة.
- اطبع صفحة اختبار من الطابعة نفسها.
- إذا خرجت صفحة الاختبار سليمة، أعد تثبيت التعريف الصحيح وجرّب ملفًا آخر.
- إذا خرجت صفحة الاختبار فارغة مع تونر وأسطوانة سليمين، تواصل مع فني.
متى يجب الاستعانة بفني صيانة؟
استعن بفني إذا خرجت صفحة الاختبار فارغة بعد التأكد من سلامة التونر والأسطوانة، أو ظهر رمز خطأ متعلق بالليزر أو الجهد العالي أو النقل، أو بدأت المشكلة بعد انقطاع أو تذبذب قوي في الكهرباء. هذه الأعطال تتعلق ببكرة النقل أو مزوّد الجهد العالي أو وحدة الليزر، ولا يُنصح بفتحها دون خبرة. ولفهم دور كل قطعة، اقرأ شرحنا عن وظيفة التونر والأسطوانة والديفيلوبر والفيوزر وحزام النقل.
كيف تتجنب المكاتب مشكلة الصفحات الفارغة؟
- علّق قائمة قصيرة في غرفة الطباعة توضح طريقة فك تغليف خرطوشة التونر الجديدة.
- خزّن الخراطيش الاحتياطية مغلقة وبشكل أفقي وبعيدًا عن الحرارة. راجع نصائحنا عن تخزين خراطيش التونر في المناخ الحار بالمملكة.
- استبدل التونر بمجرد أن تبدأ الطباعة بالبهتان، بدل تشغيل الخرطوشة حتى تفرغ تمامًا.
- اشترِ الخراطيش من مورّد موثوق، أصلية كانت أو بديلة. ويشرح دليلنا كيف تكتشف خراطيش التونر البديلة رديئة الجودة ما يجب التحقق منه.
- سجّل الأعطال لكل جهاز، حتى تصل المشاكل المتكررة إلى الفني مبكرًا.
الأسئلة الشائعة
لماذا تطبع الطابعة صفحات فارغة بعد تغيير التونر؟
السبب الأرجح أن شريط الحماية أو المشبك البلاستيكي أو غطاء الأسطوانة ما زال على الخرطوشة الجديدة. أخرجها وانزع كل قطع التغليف، وهزّها برفق، ثم أعد تركيبها بثبات.
هل يمكن أن تسبب وحدة الأسطوانة طباعة صفحات فارغة؟
نعم. إذا كانت الأسطوانة غير موجودة أو غير مثبتة، أو فيها ترس مكسور أو نقطة تلامس تالفة، فلن ينتقل التونر إلى الورق وستخرج الصفحة فارغة.
لماذا تخرج الصفحات فارغة عند الطباعة من جهاز واحد فقط؟
إذا كانت صفحة الاختبار من الطابعة سليمة، فالمشكلة في ذلك الجهاز. أعد تثبيت التعريف الصحيح لموديل طابعتك، وراجع حجم الصفحة وإعدادات التكبير، وتأكد أن الملف لا يحتوي صفحات فارغة.
هل يستحق إصلاح طابعة تطبع صفحات فارغة؟
أغلب الحالات تُحل بخرطوشة تونر أو وحدة أسطوانة جديدة أو مركّبة بشكل صحيح. أما إذا وجد الفني عطلًا في وحدة الليزر أو لوحة الجهد العالي، فقارن تكلفة الإصلاح بعمر الطابعة وقيمتها قبل اتخاذ القرار.
تحتاج إلى مستلزمات بديلة؟ تصفح خراطيش التونر والحبر ووحدات الأسطوانة وقطع غيار الطابعات. وإذا كانت لديك عدة أجهزة أو احتياج توريد منتظم، يمكنك طلب عرض سعر أو التواصل مع فريق S-Tech.