لماذا تظهر صور باهتة مكررة (Ghosting) في الطباعة؟ الأسباب والحلول العملية
الإجابة المختصرة: الصور المكررة أو ما يُعرف بالـ"غوستنغ" (Ghosting) هي نسخة باهتة من النص أو الشعار تتكرر أسفل الصفحة نفسها. وفي الطابعات الليزرية والناسخات يعود السبب غالبًا إلى أحد أربعة أمور: وحدة أسطوانة (Drum Unit) مستهلكة لا تُنظَّف ولا تُفرَّغ شحنتها بالكامل بين الدورات، أو وحدة فيوزر (Fuser) حرارتها غير مناسبة أو أصابها التآكل، أو إعداد نوع ورق لا يطابق الورق المستخدم، أو ورق رطب وتونر رديء الجودة. وأسرع طريقة لمعرفة القطعة المسؤولة هي قياس المسافة بين الصورة الأصلية ونسختها الباهتة.
قد يتجاهل الموظفون هذه المشكلة في المسودات الداخلية، لكنها تُفسد مظهر العقود والفواتير والشهادات وأوراق الاختبارات، وقد تجعل الخط الصغير صعب القراءة. في هذا الدليل نشرح معنى الغوستنغ، وكيف تشخّصه خلال دقائق، وما الحلول التي يستطيع مسؤول المكتب تجربتها قبل طلب فني.
ما المقصود بالصور المكررة (Ghosting) في الطباعة؟
هي عيب في جودة الطباعة يظهر فيه جزء من محتوى الصفحة مرة ثانية بلون أفتح وعلى مسافة ثابتة أسفل الأصل. فمثلًا قد يتكرر شعار الشركة أعلى الخطاب كظل رمادي خفيف على بُعد بضعة سنتيمترات. وتبقى المسافة ثابتة دائمًا لأن السبب قطعة دوّارة تحمل بقايا من التونر أو من الشحنة الكهربائية إلى دورتها التالية.
ومن المهم التفريق بينها وبين مشكلات أخرى شائعة:
- الطباعة الباهتة: تكون الصفحة كلها أفتح من المعتاد. راجع دليلنا عن أسباب الطباعة الباهتة وحلولها.
- الخلفية الرمادية: غشاوة خفيفة تغطي الصفحة كاملة، وليست تكرارًا للمحتوى.
- النقاط أو العلامات المتكررة: سببها خدش أو اتساخ على إحدى البكرات، وليست نسخة من المحتوى المطبوع.
ما أسباب ظهور الصور المكررة في الطباعة؟
هذه أكثر الأسباب شيوعًا في الطابعات الليزرية والناسخات متعددة الوظائف، مرتبة من الأكثر احتمالًا:
- أسطوانة مستهلكة أو قريبة من نهاية عمرها: يجب أن تُنظَّف الأسطوانة وتُعاد شحنتها بعد كل دورة، وعندما يتآكل سطحها أو شفرة التنظيف يبقى جزء من الصورة السابقة ويُطبع من جديد. وهذا هو السبب الأشيع في المكاتب كثيفة الطباعة. اطّلع على علامات حاجة وحدة الأسطوانة إلى الاستبدال.
- مشكلات الفيوزر: الفيوزر يثبّت التونر على الورق بالحرارة والضغط، فإذا كانت حرارته أعلى أو أقل من اللازم، أو تآكلت بكرته، يلتصق جزء من التونر بها ثم يُضغط على الورق مرة أخرى في الدورة التالية. راجع متى تحتاج إلى استبدال وحدة الفيوزر.
- إعداد نوع الورق غير صحيح: الطباعة على ورق مقوّى أو ملصقات أو ورق لامع بينما الإعداد على "ورق عادي" (أو العكس) يغيّر حرارة الفيوزر وإعدادات النقل، وكثيرًا ما يسبب التكرار.
- ورق رطب أو مخزّن بطريقة خاطئة: الورق الذي امتص الرطوبة لا يستقبل التونر بشكل متساوٍ. ويتكرر هذا أكثر في المدن الساحلية مثل جدة والدمام، أو عند تخزين الورق قرب وحدات التكييف.
- تونر رديء أو غير مطابق: التونر الذي لا تناسب حبيباته أو درجة انصهاره الطابعة قد لا يثبت جيدًا ويترك بقايا على الأسطوانة أو الفيوزر. يشرح دليلنا كيف تكتشف خراطيش التونر البديلة رديئة الجودة ما الذي يجب التحقق منه.
- بكرة النقل أو بكرة الشحن: تآكل بكرة النقل (Transfer Roller) أو اتساخ بكرة الشحن (Charge Roller) يجعل شحنة الأسطوانة غير متساوية فيظهر التكرار أو تفاوت الكثافة.
كيف أعرف القطعة المسؤولة عن التكرار؟
لكل بكرة في الطابعة محيط مختلف، ولذلك تترك كل واحدة منها التكرار على مسافة مختلفة يمكن توقعها. جرّب هذا الاختبار السريع:
- اطبع صفحة تحتوي على محتوى داكن واضح في أعلاها، مثل عنوان عريض أو شعار أو شريط أسود.
- قِس بالمسطرة المسافة بين بداية الصورة الأصلية وبداية النسخة الباهتة.
- كرر الطباعة على صفحة ثانية للتأكد من ثبات المسافة.
- قارن القياس بجدول "العيوب المتكررة" في دليل المستخدم أو دليل الخدمة الخاص بطابعتك، إذ تنشر معظم الشركات المصنّعة مسافة التكرار للأسطوانة والفيوزر وبكرة النقل وبكرة التحميض.
- استبدل القطعة التي تطابق مسافتها القياس أو اطلب صيانتها.
وإذا لم يتوفر الدليل، يكفي غالبًا رقم موديل الطابعة ليحدد المورّد أو الفني القطعة المطلوبة. كما يساعدك فهم وظيفة كل جزء في طابعتك على شرح المشكلة للفني بوضوح.
كيف أعالج الصور المكررة في الطابعة الليزرية؟
جرّب الخطوات التالية بالترتيب، وتوقف عند اختفاء المشكلة:
- راجع إعداد نوع الورق: تأكد أن نوع الورق في برنامج التشغيل وفي إعدادات الدرج يطابق الورق الموجود فعلًا، ثم اطبع صفحة اختبار.
- استخدم رزمة ورق جديدة: اختر رزمة مغلقة مخزّنة بشكل مسطّح في مكان جاف. إذا اختفى التكرار فالمشكلة في الورق القديم.
- شغّل التنظيف الداخلي: تحتوي كثير من الطابعات على خيار "صفحة تنظيف" أو "تنظيف الأسطوانة" في قائمة الصيانة. شغّله مرتين أو ثلاثًا.
- اطّلع على عمر المستهلكات: اطبع تقرير حالة المستلزمات، فإذا كانت الأسطوانة أو الفيوزر قريبة من نهاية عمرها المقدّر فالاستبدال هو الحل الأرجح.
- جرّب خرطوشة أخرى: إذا بدأت المشكلة بعد تغيير الخرطوشة مباشرة، جرّب خرطوشة أخرى من الموديل الصحيح.
- استبدل وحدة الأسطوانة: إذا طابق القياس مسافة الأسطوانة أو كانت قريبة من نهاية عمرها فاستبدلها. تصفّح وحدات الأسطوانة (Drum Units) لدينا.
- اطلب فنيًا لأعطال الفيوزر والبكرات: الفيوزر شديد الحرارة وغالبًا جزء من مجموعة أكبر، لذا يُفضّل أن يتولى فني مدرّب استبداله واستبدال بكرة النقل في الناسخات كثيفة الاستخدام.
تنبيه للسلامة: أطفئ الطابعة واتركها تبرد 30 دقيقة على الأقل قبل لمس منطقة الفيوزر، ولا تلمس سطح الأسطوانة بأصابعك لأن الزيوت والخدوش تسبب عيوبًا جديدة.
جدول تشخيص سريع: ما الحل الأنسب لحالتك؟
| ما تلاحظه | السبب الأرجح | أفضل حل أولي |
|---|---|---|
| التكرار في كل صفحة والأسطوانة قرب نهاية عمرها | أسطوانة مستهلكة | استبدال وحدة الأسطوانة |
| التكرار يظهر فقط مع الورق المقوّى أو اللامع أو الملصقات | إعداد نوع الورق غير مطابق | ضبط نوع الورق في برنامج التشغيل والدرج |
| تكرار مع تونر ينمسح عند فركه | حرارة الفيوزر أو تآكله | مراجعة عمر الفيوزر وطلب فني عند الحاجة |
| المشكلة تزيد في الأيام الرطبة أو مع الورق القديم | ورق رطب | استخدام ورق جديد مخزّن بشكل صحيح |
| بدأت المشكلة بعد تركيب خرطوشة جديدة | جودة التونر أو موديل غير صحيح | تجربة خرطوشة أخرى من الموديل الصحيح |
| مسافة التكرار لا تطابق الأسطوانة ولا الفيوزر | بكرة النقل أو بكرة الشحن | تنظيف البكرة أو استبدالها عن طريق فني |
كيف تمنع الجهات تكرار هذه المشكلة؟
- تابِع عمر الأسطوانة والفيوزر: راجع تقرير المستلزمات شهريًا في الطابعات المزدحمة وخطّط للاستبدال قبل تراجع الجودة.
- خزّن الورق والتونر بشكل صحيح: احفظ الورق مغلقًا ومسطّحًا بعيدًا عن الحرارة والرطوبة، والأمر نفسه ينطبق على الخراطيش. راجع طريقة تخزين خراطيش التونر في المناخ الحار بالمملكة.
- اضبط إعداد الورق حسب المهمة: درّب الموظفين على اختيار نوع الورق المناسب عند طباعة البطاقات أو الملصقات أو الأظرف.
- اشترِ مستلزمات تطابق موديل الطابعة تمامًا: اختر خراطيش تونر وحبر موثوقة من مورّد يستطيع تأكيد التوافق.
- اعتمد خطة صيانة للناسخات كثيفة الاستخدام: الجهات التي لا ترغب في إدارة قطع الغيار بنفسها يمكنها النظر في تأجير الناسخات، إذ تكون الصيانة الدورية عادةً ضمن الاتفاق.
متى يجب الاستعانة بفني؟
اطلب فنيًا إذا استمر التكرار بعد تغيير الورق وضبط الإعدادات واستبدال الأسطوانة، أو إذا كان التونر المطبوع ينمسح بسهولة، أو سمعت أصوات احتكاك من منطقة الفيوزر، أو ظهرت رسائل خطأ تخص الفيوزر أو البكرات. ولطلب وحدات أسطوانة أو خراطيش أو عرض صيانة لعدة طابعات، اطلب عرض سعر مع ذكر موديلات الطابعات، أو تواصل مع فريق S-Tech لمساعدتك في تحديد القطعة المناسبة.
الأسئلة الشائعة
ما سبب ظهور صور مكررة باهتة على الأوراق المطبوعة؟
السبب غالبًا أسطوانة مستهلكة، أو فيوزر حرارته غير مناسبة أو متآكل، أو إعداد نوع ورق خاطئ، أو ورق رطب، أو تونر رديء. وكل سبب منها يترك نسخة باهتة على مسافة ثابتة.
هل سبب التكرار هو التونر أم الأسطوانة؟
في أغلب الحالات الأسطوانة. قد يساهم التونر إذا لم يثبت جيدًا على الورق، لكن تآكل الأسطوانة أو الفيوزر هو الأشيع، وقياس مسافة التكرار يحدد القطعة المسؤولة.
هل يسبب الورق الرطب ظهور الصور المكررة؟
نعم، فالورق الذي امتص الرطوبة يستقبل التونر بشكل غير متساوٍ وقد يسبب التكرار وعيوبًا أخرى. جرّب رزمة جديدة محفوظة في مكان جاف.
هل يحل تغيير خرطوشة التونر مشكلة التكرار؟
فقط إذا كان التونر أو الخرطوشة هو السبب. أما إذا كانت الأسطوانة منفصلة عن الخرطوشة في طابعتك، فلن تحل الخرطوشة الجديدة مشكلة سببها الأسطوانة.